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A FTC e 20 estados alegam que a Dollar Global cobrou demais dos clientes por anos, apesar de receber dezenas de milhares de reclamações sobre preços incorretos nas prateleiras, etiquetas de preço e anúncios (Getty)
A Dollar General está sendo processada pela Comissão Federal de Comércio (FTC) e por 20 estados devido a alegações de que repetidamente cobrou mais dos clientes no caixa do que os preços anunciados nas prateleiras das lojas.
A ação judicial, apresentada na segunda-feira em um tribunal federal no Tennessee, afirma que a cadeia de descontos continuou a prática por anos, apesar de receber dezenas de milhares de reclamações sobre preços incorretos.
Os reguladores dizem que o sobrecobramento afetou particularmente compradores de baixa renda e com renda fixa, que dependem dos preços anunciados para esticar seus orçamentos domésticos.
"A Dollar Global traiu a confiança de milhões de consumidores americanos e impôs danos financeiros significativos a comunidades e consumidores que já lutam para fazer seus salários durarem," disse Christopher Mufarrige, diretor do Escritório de Proteção ao Consumidor da FTC, em um comunicado.
"A ação da FTC reforça o compromisso da agência de reduzir os custos para os consumidores, interrompendo práticas de precificação enganosas que prejudicam os americanos."
A FTC e 20 estados alegam que a Dollar Global cobrou demais dos clientes por anos, apesar de receber dezenas de milhares de reclamações sobre preços incorretos nas prateleiras, etiquetas de preço e anúncios (Getty)
A ação judicial segue um acordo de classe de US$ 8,5 milhões feito meses atrás sobre alegações semelhantes, ao qual a Dollar Global concordou sem admitir culpa. De acordo com a FTC, a Dollar Global também pagou mais de US$ 6 milhões em penalidades sob sete acordos com autoridades estaduais entre 2019 e 2026 relacionados à precificação imprecisa.
A Dollar Global opera mais de 21.000 lojas em todo o país e se posiciona como uma alternativa de baixo custo para grandes varejistas de desconto e grandes lojas. A empresa vende milhares de itens domésticos essenciais e do dia a dia.
De acordo com a ação, o varejista recebeu pelo menos 29.265 queixas por não honrar os preços marcados entre janeiro de 2023 e março de 2026. As queixas foram feitas em todos os 48 estados onde a Dollar General opera, alegou a FTC.
A ação judicial afirma que a Dollar General falhou em corrigir problemas de preços apesar de repetidas queixas dos clientes e inspeções que revelaram erros.
"Embora a Dollar General prometa conveniência, preços baixos e valor, a empresa rotineiramente cobrou mais dos clientes no caixa do que os preços exibidos nas prateleiras, etiquetas de preço e anúncios", alegaram a FTC e os estados na queixa. "Este padrão de precificação imprecisa persistiu por anos e afeta milhões de compras em todo o país."
A Dollar General afirma que a empresa tentou evitar litígios sobre o assunto e cooperou com a investigação da FTC (AFP/Getty).
A ação judicial alega violações da Lei da FTC, da Lei Gramm-Leach-Bliley e das leis estaduais de proteção ao consumidor. A FTC e os estados buscam uma injunção permanente, reparação monetária e outras medidas corretivas.
Os estados que se juntaram à ação são Alabama, Arizona, Arkansas, Califórnia, Connecticut, Flórida, Illinois, Iowa, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Nebraska, New Jersey, North Carolina, Ohio, Oklahoma, Tennessee, Utah e Wisconsin.
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